Términos y condiciones

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Todos los datos proporcionados mediante correo electrónico o formularios, serán tratados según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter confidencial para el personal que gestione dicha información.

 

Forma de pago

TPV Virtual

Mediante la pasarela de pago de Redsys, podrá efectuar el pago de sus pedidos con su tarjeta de crédito de una manera totalmente segura.
Gracias a nuestro TPV virtual es posible el pago con tarjeta de crédito securizada, VISA o MASTERCARD. Mediante esta pasarela de pago, podrá efectuar el pago de sus pedidos de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL y sólo es posible la utilización de tarjetas de crédito securizadas autorizadas por sus legítimos titulares).
Al realizar el pedido, accederá directamente a la pasarela de pago, donde podrá introducir los datos de la tarjeta, junto con los datos del comprador y los de la compra efectuada que viajarán encriptados desde nuestra página web. Nadie, excepto usted, conocerá o visualizará dichos datos. Es la propia pasarela de pagos, junto con el emisor de su tarjeta de crédito, la que comprueba los datos proporcionados y autoriza el pago y el cierre del pedido en tiempo real.
Los datos no son almacenados, conocidos ni utilizados en modo alguno por nuestra página web, y tan solo los valida la propia entidad emisora de la tarjeta, con la que se conecta la pasarela en tiempo real, y que autoriza o no cada transacción. La utilización de esta forma de pago es segura y está protegida por un seguro adicional de la propia pasarela de pagos.

Transferencia bancaria

Al elegir el pago por medio de transferencia bancaria o ingreso en cuenta recibirás un email en el que se te indica la cuenta bancaria a la que has de hacer el pago junto con un recibo de tu pedido. Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.

Contra reembolso

Paga en efectivo en el momento de la entrega. Mediante este sistema se paga el importe del pedido en efectivo en el momento de la entrega. Tiene un coste adicional de 3,50€ en concepto de giro. Esta forma de pago sólo está disponible para los envíos realizados a España o Portugal.

 

Envíos y entregas

Todos los pedidos se gestionan el siguiente día hábil tras la recepción del pedido. Los envíos se entregan en 48/72 horas (varía según destino). A efectos de contabilizar los días necesarios para la gestión y el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Los gastos de envío varían en función del destino y del peso de tu pedido.

Península Baleares Canarias
 Entrega 48-72h 72-96h  5-6 días
 Hasta 5kg  6,95€  8,50€  25€
 De 5 a 10kg  9,95€  11,50€  25€
 De 10 a 15kg  12,50€  14,50€  45€
 Más de 15kg  15€  17,50€  60€

 

Devoluciones

Si necesita efectuar una devolución, siga los siguientes pasos:

  • Envíenos un correo electrónico a info@carnicascampomanes.com indicándonos sus datos, el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de su devolución.
  • Una vez que autoricemos su devolución, y en caso de que tengamos que recoger mercancía, enviaremos a la agencia de transporte a la dirección que nos indique.
  • Verificada la recepción de mercancía, le reembolsaremos la cantidad abonada.

Dispone de 14 días naturales desde que realice el pedido para ejercer su derecho al desestimiento. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado o manipulado y que permanezca en su embalaje original. Deberá encargarse de los gastos de envío producidos para retornar el producto.

En el caso de que su producto este dañado o sea defectuoso, dispone de 7 días naturales desde que recibe el pedido para comunicárnoslo. Tiene la opción de que le sustituyamos los artículos defectuosos, o si lo desea, le devolvemos su dinero. Nos encargaremos de los gastos ocasionados.

En cualquier caso la devolución del importe tendrá lugar en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio que se efectuó el pago.

 

Contacto

Si tiene alguna duda o consulta, estaremos encantados de atenderle. Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a Sábado de 09:00 a 14:00. Puede contactar con nosotros llamándonos al (+34) 985 496 034 en el horario indicado, o por email en cualquier momento, escribiéndonos a info@carnicascampomanes.com.